Sokongan
Bantuan untuk rakan kongsi, pemilik projek dan pengguna akhir produk Aqara yang dibeli melalui saluran rasmi Malaysia.
Soalan lazim
Adakah saya perlukan hab?
Kebanyakan peranti Zigbee dan Thread memerlukan hab Aqara (atau pengawal Matter untuk peranti Thread). Kamera Wi-Fi dan sesetengah kunci boleh berfungsi sendiri. Kami membantu menentukan hab yang sesuai untuk setiap projek.
Adakah produk Aqara serasi dengan Apple Home, Google Home dan Alexa?
Ya. Kebanyakan peranti menyokong Matter atau mempunyai integrasi asli. Semak bahagian Serasi dengan pada setiap halaman produk.
Adakah produk sesuai dengan bekalan kuasa dan palam di Malaysia?
Kami membekalkan varian piawaian Malaysia dan UK (Jenis G) jika berkenaan, dan semua produk yang kami edarkan adalah untuk kegunaan tempatan.
Apakah waranti yang saya dapat?
Produk yang dibeli melalui Synchroweb atau rakan kongsi yang dibenarkan mempunyai waranti tempatan. Simpan invois dan nombor siri anda.
Adakah anda menjual kepada pemilik rumah?
Kami menumpukan pada projek, rakan kongsi dan perniagaan. Pemilik rumah boleh membeli dan memasang Aqara melalui rakan kongsi bertauliah kami. Lihat Cari rakan kongsi bertauliah.
Bolehkah anda mengesyorkan pemasang?
Boleh. Gunakan Cari Rakan Kongsi untuk melihat rakan kongsi bertauliah di negeri anda, atau hubungi kami dan kami akan mengaturkannya.
Muat turun
Lembaran data, manual pengguna, sijil dan panduan pemasangan. Rakan kongsi mendapat perpustakaan penuh selepas mendaftar.
Minta dokumenAplikasi Aqara Home
Sediakan, kawal dan automasikan setiap peranti Aqara daripada satu aplikasi di iOS dan Android.
Waranti & RMA (pemulangan)
Untuk menuntut waranti, hantar permintaan sokongan bersama invois, nombor siri dan penerangan ringkas tentang masalah. Rakan kongsi boleh memohon penggantian awal untuk tapak projek.
Minta sokongan teknikal
Rakan kongsi dan pelanggan projek: huraikan masalah anda dan pasukan teknikal kami akan menghubungi anda.
help@synchroweb.com