支持

为通过马来西亚官方渠道购买 Aqara 产品的合作伙伴、项目业主和终端用户提供协助。

常见问题

我需要网关吗?

大多数 Zigbee 和 Thread 设备需要 Aqara 网关(Thread 设备也可使用 Matter 控制器)。Wi-Fi 摄像头和部分门锁可独立使用。我们会协助为每个项目配置合适的网关。

Aqara 产品能与 Apple Home、Google Home 和 Alexa 配合使用吗?

可以。大多数设备支持 Matter 或提供原生集成。请查看各产品页面的兼容平台部分。

产品适合马来西亚的电源和插头吗?

我们在适用情况下供应马来西亚及英标(G 型)版本,所有分销的产品均供本地使用。

保修是怎样的?

通过 Synchroweb 或其授权合作伙伴购买的产品享有本地保修。请妥善保存发票和序列号。

你们向个人业主销售吗?

我们专注于项目、合作伙伴和企业客户。个人用户可通过我们的认证合作伙伴购买及安装 Aqara 产品,请查看“查找认证合作伙伴”。

你们能推荐安装商吗?

可以。请使用查找合作伙伴功能查看您所在州属的认证合作伙伴,或联系我们代为安排。

下载中心

产品规格书、用户手册、证书及安装指南。合作伙伴注册后可获取完整资料库。

索取文件

Aqara Home 应用

通过 iOS 和 Android 上的同一个 App 设置、控制并自动化所有 Aqara 设备。

保修与 RMA(退换修)

如需申请保修,请提交支持请求,并附上发票、序列号和问题简述。合作伙伴可为项目现场申请先行更换。

申请技术支持

合作伙伴和项目客户:请描述问题,我们的技术团队将回复您。

help@synchroweb.com